Des conditions de travail flexibles fidélisent les collaborateurs

Les salariés suisses apprécient des conditions de travail flexibles, pourvu qu’ils puissent en décider eux-mêmes. Mais lorsque les employeurs exigent un travail flexible sous forme d’activité réduite en raison d’une crise économique, la satisfaction des employés diminue. La 5e édition anniversaire du « Baromètre suisse des relations humaines 2010 » publiée par l’Université de Zurich et l’EPF Zurich montre en outre qu’une politique du personnel orientée sur la famille revêt une grande importance, particulièrement pendant une période économique difficile.

En collaboration avec une équipe de recherche, le Prof. Bruno Staffelbach de l’Université de Zurich et la Prof. Gudela Grote de l’EPF Zurich ont examiné, dans le nouveau baromètre HR 2010, la flexibilité des conditions de travail dont bénéficient les employés suisses et quel jugement ils émettent à ce propos. 65 pourcent de la population helvétique active profite d’horaires variables et d’activités à temps partiel. Plus la flexibilité accordée par les modèles de temps de travail est grande, plus les notes que leur donnent les salariés sont bonnes – sauf lorsqu’il s’agit d’activité réduite ou de travail posté. L’étude montre que les employés satisfaits de la souplesse de leurs horaires sont moins enclins à démissionner et font preuve de davantage de loyauté vis-à-vis de leur employeur.

De par sa nature, le choix du lieu de travail s’effectue moins librement. Néanmoins, plus de 20 pourcent des personnes interrogées précisent que leur employeur autorise le travail à distance. Mais la demande d’un tel modèle est nettement plus grande : deux tiers des sondés souhaiteraient travailler plus souvent à domicile. Une ouverture à de telles possibilités profiterait à l’employeur, car la satisfaction des salariés augmente en fonction de la liberté de choisir leur lieu de travail.

Flexibilité exigée par les employeurs

17 pourcent des salariés fournissent un travail posté ou une activité réduite ou travaillent dans le cadre d’un contrat à durée déterminée. Les personnes occupant involontairement un tel emploi mentionnent l’insécurité au poste de travail, la violation de contrats psychologiques et des velléités de résiliation. « Au vu de la situation économique actuellement difficile, nous recommandons donc aux entreprises de planifier de telles mesures avec circonspection », préconisent les auteurs du baromètre HR.

Un élément particulièrement important tant pour les entreprises que pour les salariés est la diversité des missions attribuables aux employés, qui doivent faire preuve d’une souplesse dite fonctionnelle. Les auteurs soulignent qu’il est possible d’encourager cette flexibilité fonctionnelle même en cas de finances restreintes, car des conditions de travail favorables à l’apprentissage, par exemple moyennant des changements de postes internes bien encadrés, n’occasionnent que de faibles coûts. Mais cette option n’est que peu souvent envisagée à l’heure actuelle.

Une répartition du travail pour la plupart traditionnelle

Le baromètre HR de cette année se penche aussi sur le thème de la politique du personnel orientée sur la famille. Les modèles adoptés par les employés sont pour la plupart traditionnels : alors que les mères travaillent à temps partiel et assument la plus grande partie de la garde des enfants, la majorité des pères de famille ont un emploi à plein temps et ne sont que peu impliqués dans l’éducation de leur progéniture. Une proportion moins grande, mais non négligeable (12%) s’occupe d’autres membres de la famille, tels que des parents âgés. En principe, les entreprises suisses semblent avoir compris qu’elles pourraient et devraient soutenir leurs employés dans ces responsabilités familiales. 90 pourcent des sociétés proposent en effet au moins une offre de soutien à la famille. Ce sont les grandes entreprises du secteur des services qui réalisent les investissements les plus élevés pour implémenter des mesures en faveur de la famille.

Mais la crise actuelle oblige même les grandes entreprises à une certaine rationalisation. Pourtant, des réductions dans le domaine de la politique du personnel orientée sur la famille pourraient entraîner des conséquences de grande portée. La suppression de certaines offres favorisant la famille se répercutera de façon indiscutablement négative sur la satisfaction de la carrière, la sécurité du poste de travail et l’engagement des salariés. A l’avenir, l’agencement d’une politique du personnel orientée sur la famille devrait se servir d’une acception intégrale du terme « famille », incluant toute forme de responsabilité plutôt que de se limiter à la garde des enfants.